F.A.Q

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par Paypal.

Le paiement en ligne est évidemment entièrement sécurisé.

Le système d’authentification 3D Secure a été configuré pour sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. Après saisie de vos coordonnées bancaires, vous êtes immédiatement redirigé vers une page sécurisée de votre établissement bancaire vous demandant des informations précises. Entrer le code reçu par sms, s’authentifier par empreinte digitale ou reconnaissance faciale permet de vous identifier comme étant l’unique porteur de la carte utilisée pour le paiement.

Tous les verres commercialisés sur Verres de France peuvent être commandés à partir d’un exemplaire. Le tarif est dégressif : plus la quantité de verres est importante, plus le prix à la pièce est avantageux..

Oui, tous les verres sont personnalisables.

Une fois sur la page du produit, indiquez la quantité souhaitée et ajoutez votre verre ou coffret personnalisé au panier. Si la quantité désirée ne s’affiche pas, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis. Lors de l’étape suivante, vous pourrez choisir votre pays de livraison et le moyen de livraison souhaité.

Suite à votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande pour la valider complètement.

Oui, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans l’onglet “Suivi commande”

Pour toutes réclamations, merci de nous envoyer un email à l’adresse …………… en nous communiquant votre référence de commande à 9 lettres dans l’objet de votre e-mail.

Oui, l’échantillon est gratuit. Cependant, nous vous facturons 9€ HT pour l’envoi du colis.

Un jour ouvrable correspond à tous les jours de la semaine, à l’exception du dimanche et des jours fériés, habituellement non travaillés. On en compte 6 par semaine (lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi, généralement)

Nous livrons nos verres personnalisés à travers toute l’Europe.

Les verres sont propres, mais il est préférable de les rincer avant toute utilisation pour enlever les éventuelles impuretés qui auraient pu se déposer sur ou dans les verres lors du transport.

La quadrichromie digitale est un procédé d’impression utilisant trois couleurs primaires (cyan, magenta, jaune) auxquelles on ajoute du noir pour renforcer les contrastes. Il s’agit d’une technique d’impression permettant de reproduire une large gamme de couleurs.

Sur verres de France, la pluspart des commandes se feront sans BAT. Preciser que le BAT est envoyé si le client ne passe pas par le configurateur ou que l’on souhaite lui proposer une modification. Avant tout tirage nous vous proposons un « Bon À Tirer », c’est-à-dire une épreuve de contrôle représentative du résultat final. Ce BAT vous permet de vérifier la mise en page, les couleurs et le texte. Suite à cette vérification, il vous suffit de valider le BAT par mail en indiquant la mention « Bon pour accord » pour valider l’impression de votre document.
ATTENTION : une fois le BAT validé par vos soins, il n'est plus possible d'effectuer de modification sur le visuel.

Sur chaque visuel, nous vérifions :

• Le format fourni
• La résolution
• La qualité globale du visuel
• La vectorisation des éléments (si besoin)
• Options spécifiques liées aux visuels ou aux produits choisis

Cependant, nous ne vérifions pas :

• Les fautes d'orthographe et de syntaxe
• Epaisseur des traits et la taille de police dans des visuels déjà construits
• Textes ou éléments inexploitables (polices non vectorisées, images non incorporées, …)

Bien sûr, c’est possible ! Nous avons mis en place un configurateur 3D qui permet de visualiser votre verre avant son impression finale. Ce merveilleux outil vous propose une expérience interactive de personnalisation et vous offre la possibilité de choisir une multitude de couleurs et d’options.

Les fichiers compatibles avec l’impression sur nos verres sont les suivants :

• .PSD
• .AI
• .EPS
• .TIFF OU TIF
• .JPG OU JPEG
• .PNG
• .PDF

La qualité minimale du fichier doit être de 300 DPI et doit être au mode colorimétrique CMJN, et non RVB (uniquement consacré au web) Nous recommandons cependant de nous envoyer un fichier réalisé avec le logiciel Adobe ILLUSTRATOR ou PHOTOSHOP. A titre informatif, ce type de fichier graphique est identifiable par son extension en .AI ou .EPS Attention le texte doit faire au minimum 2 millimètres, dans le cas contraire le texte ne sera pas visible/lisible.

La surface d’impression varie selon la conTwentyance du produit. Pour plus d'informations et de précision, sur chaque fiche produit se trouve une fiche gabarit à télécharger.

Le procédé d’impression en quadrichromie digitale permet d’imprimer toutes les couleurs souhaitées avec une couche de blanc de soutien en un seul passage, et ce sans aucun surcoût.

Il peut y avoir des différences entre les couleurs affichées sur votre écran et les couleurs imprimées sur les verres. Un écran d’ordinateur amplifie l'intensité des couleurs, elles seront généralement moins vives à l’impression. Cette impression peut être accentuée par la transparence du verre.